| Клуб любителей Volkswagen Passat CC http://www.passat-cc.ru/forum/ |
|
| проблема с супортом http://www.passat-cc.ru/forum/viewtopic.php?f=94&t=3639 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | rogerg [ 23 фев 2012, 19:56 ] |
| Заголовок сообщения: | проблема с супортом |
Всем привет. Вчера вернулся из трехдневной командировки, машину оставил на парковке в Домодедово. Завожу машину и сразу загорается ошибки низкое давление в шинах и неисправность ручника. Я сначала не придал этому значения т.к. подобные сообщения уже появлялись и я написал об этом в отдельной теме viewtopic.php?f=10&t=3303 Но при попытки тронутся я почувствовал что колеса заблокированы и появилось еще несколько аварийных сообщений, неисправна esp/abs. Вызываю эвакуатор и меня привозят в Руслан уже к полуночи. Сегодня мне позвонил мастер и говорит случай не гарантийный т.к. обнаружены механические повреждения на суппорте яко бы после замены колодок, но смысл в том что я колодки еще ни разу не менял, он удивился и говорит что колодки новые и спереди тоже говорит стоят новые. Пробег у машины 21000. Ремонт они пока оценили в 4000 руб. Это конечно не много, но как говорится дело принципа, как такое может быть? Все работы я проводил только у официалов в Руслане и Авилоне. Может что посоветуете, как быть в такой ситуации. |
|
| Автор: | Chudnoy [ 23 фев 2012, 20:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: проблема с супортом |
Спокойно быть. Пусть докажут что колодки мененые. Пусть сопоставят выработки дисков, и колодок. |
|
| Автор: | rogerg [ 23 фев 2012, 20:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: проблема с супортом |
только что позвонили, говорят могу забирать машину итого 4300. Машина наверняка стоит на улице. Они согласятся ее обратно в боксы загнать и что то там начать проверять и доказывать? |
|
| Автор: | Chudnoy [ 23 фев 2012, 20:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: проблема с супортом |
Ты не плати, и они все сделают. Загонят, покажут! Если уверен на 100 что колодки не менял - не плати вообще! |
|
| Автор: | Николай [ 24 фев 2012, 06:33 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: проблема с супортом |
Chudnoy + мильярд Совсем обнаглели уроды |
|
| Автор: | Denis_Ryaboy [ 24 фев 2012, 08:15 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: проблема с супортом |
Ахах, т.е. тебе поменяли без твоего письменного согласия? Где доказательства что тебе вообще что-то меняли? |
|
| Автор: | Крошка на СС [ 24 фев 2012, 08:22 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: проблема с супортом |
ничего не понимаю - о каком механическом повреждении суппорта идет речь???? и при чем тут новые колодки?? я бы написала заявление о гарантийном устранении и зарегистрировала у секретаря. пусть напишут письменный отказ. вы сами-то видели что там у вас твориться? фото делали? |
|
| Автор: | Chudnoy [ 24 фев 2012, 14:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: проблема с супортом |
Крошка на СС В том то и беда. Людям как воздух нужна машина, и нет времени на разборы полетов, писанину заявлений, ругань И так далее. По этому, людям и вкорячивают такие цифры. Ну а если что, если клиент "дотошный" то скажут - ладно, можете не платить, вы плохой клиент и так далее. Никакой угрозы для дилера нет :( рискует развести клиента. Развёл- хорошо. Нет, ну не страшно, в след раз повезет. Вот скажи. Чем грозит дилеру, оказаться "запаленным" перед представительством, в своих не чистых делах. Когда клиента нагло обманывают. |
|
| Автор: | dr_clearmind [ 24 фев 2012, 16:03 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: проблема с супортом |
Chudnoy писал(а): Крошка на СС В том то и беда. Людям как воздух нужна машина, и нет времени на разборы полетов, писанину заявлений, ругань И так далее. По этому, людям и вкорячивают такие цифры. Ну а если что, если клиент "дотошный" то скажут - ладно, можете не платить, вы плохой клиент и так далее. Никакой угрозы для дилера нет :( рискует развести клиента. Развёл- хорошо. Нет, ну не страшно, в след раз повезет. Вот скажи. Чем грозит дилеру, оказаться "запаленным" перед представительством, в своих не чистых делах. Когда клиента нагло обманывают. ни чем скорее всего.... и это печалька |
|
| Автор: | rogerg [ 25 фев 2012, 00:28 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: проблема с супортом |
Chudnoy писал(а): Спокойно быть. Пусть докажут что колодки мененые. Пусть сопоставят выработки дисков, и колодок. Chudnoy, спасибо за совет. Захожу значит к утром в салон, включаю диктофон и морально готовлюсь к борьбе. В итоге меня приводят к манагеру по гарантии я ему объясняю зачем мне менять где-то самому колодки если на ТО 15000 я был у них и никаких замечаний по колодкам не было. Что могло с ними случится за 6000 (сейчас пробег 21000) Он проверяет по базе результаты моего ТО и говорит что износ колодок на тот момент был около 20%. После чего говорит чтобы это оформили как гарантию. Вот так. Все оказалось не так плохо. И сегодня весь день в Москве месил грязь, и никаких аварийных сообщений не было, надеюсь что проблема все-таки решена. Хотя конечно помимо колодок я на приемке мастера попросил чтобы посмотрели салонное зеркало, т.к. оно начинает дрожать если слушать громко музыку, в итоге так ничего и не сделали. PS Заглянул через диск на колодки они конечно выглядят толстенькими. |
|
| Автор: | rogerg [ 25 фев 2012, 00:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: проблема с супортом |
Крошка на СС писал(а): ничего не понимаю - о каком механическом повреждении суппорта идет речь???? и при чем тут новые колодки?? я бы написала заявление о гарантийном устранении и зарегистрировала у секретаря. пусть напишут письменный отказ. вы сами-то видели что там у вас твориться? фото делали? сказали что не сам суппорт а какой-то разъем |
|
| Автор: | Chudnoy [ 25 фев 2012, 13:51 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: проблема с супортом |
rogerg Молодцом!!! |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ] |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |
|