Клуб любителей Volkswagen Passat CC

После последнего технического обслуживания (ТО4) крайне отрицательное впечатление о Major (Новая Рига). Перед поездкой туда, почитал ошибки в сервисе, вышли ошибки по системе кондиционирования и по стеклоподъемнику, который вибрировал при опускании стекла. Озвучил данные проблемы, сказали посмотрим, через 7 часов после сдачи авто позвонили и сказали, что с климатом все ок, мол ошибки периодически возникают, а вот стеклоподъемник нужно менять. Дефектов механических не нашли, виду чего приговор- замена механизма по гарантии. На следующий день поехал забирать автомобиль, в счете выкатили 2400р за диагностику, уточнил у приемщика, ничего ли не перепутали, говорит нет, все правомерно. Пререкаться не было времени, работа зовет, пришлось оплатить и ехать. При записи у приемщика попросил распечатать мне сгенерированный "сервисный лист", говорит мы такое не делаем. Так же в багажнике обнаружил старые свечи в другой упаковке почему-то, привозил Бошевские, а лежат в упаковке фольца. Ну это думаю уже домыслы. Хотя... на днях проверю, поменяли ли и если да то на какие...
Есть мысли сменить их на других дилеров...

А в чем недовольство? Попросили продиагностировать - получите, оплатите.
Заменили подьемник по гарантии.

Зачем, и для чего?

_________________
Mercedes E200 AMG кулёк

Шевроле Тахо - продан
BMW F30 продан
CC уехал во Владимир

Продиагностировал я и без них. Постараюсь на пальцах объяснить: вы покупаете телефон, у вас перестает работать экран вы едите к продавцу, продавец приговаривает его к замене и за это берет с вас 2000 рублей, а экран меняет за своей счет?
Сервисный лист почитать хотел, или я не могу это делать?

L.E.A.
Жень, это должны были включить тогда в перечень работ и услуг в первичном акте приемки.
Мы же не в Египте живем, где сесть на верблюда 10 долларов, а слезть 30 долларов.

alexoff
Мог спокойно отказаться от этого.

Времени, к сожалению, не было. Обращение президенту Majorа написано. Ждем ответ.
Сегодня также звонили с опросом о качестве услуг, тоже в 2 словах объяснил чем не доволен.

Ну я так понял, что они продиагностировали то, что не должны были диагностировать по регламенту ТО-4 ???


Приезжаю к ОД, говорю там тарахтит например, они диагностируют, если бочина завода - меняют бесплатно, если ничего не нашли, плати за диагностику, у всех же ОД так.

_________________
Mercedes E200 AMG кулёк

Шевроле Тахо - продан
BMW F30 продан
CC уехал во Владимир

L.E.A.
Ты абсолютно прав, только эту работу и ее стоимость пишут в акте приемки и тебе в руки дают листок с полной суммой. Если это гарантия од переделывает акт приемки и убирает диагностику.
Если не гарантия - то платишь на основании этого акта приемки.

Только такой процесс и никак иначе...од обязан предупреждать о любых расходах клиента и без его согласия, подписи, клиент в праве отказаться.

Кто его знает делал ли вообще эту диагностику? А верно ли диагностировали?

Кароч как то так...

а, ну это верно, я думал он знал про сумму оплаты, если нет, то всё меняет.

_________________
Mercedes E200 AMG кулёк

Шевроле Тахо - продан
BMW F30 продан
CC уехал во Владимир

Схему эту они уже не первый раз объясняют. Приезжал к ним с неработающей фарой, такая же схема была, выявили косяк в лампе, поменяли по гарантии, за диагностику не взяли.
В этот раз и ошибки по климату имели место быть и приговорен механизм стеклоподъемника (по гарантии).

Я что-то вообще сути не уловлю, ну прочитал ошибки, ну есть что-то... а климат-то нормально работает? Просто ошибки - это системная информация, которая нужна чтоб если что-то не работает - разобраться. Простой пример - компьютер, все работает нормально, но если зайти в "Администрирование" - "Системный журнал" - там столько ошибок найдете, что в пору систему сносить. Наверно если бы ко мне пришли, и сказали, проверьте мой компьютер, у меня в системном журнале ошибки, я бы проверил, и если все работает - то же денег бы попросил, работа же сделана которую просили. Неисправность то есть?

Иногда лучше жевать, чем говорить

_________________
Не свой.