Клуб любителей Volkswagen Passat CC

www.passat-cc.ru
Имя пользователя:   Пароль:   Запомнить меня  Скрыть присутствие 
Текущее время: 16 дек 2017, 17:26

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]





Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 12 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: проблема с супортом
СообщениеДобавлено: 23 фев 2012, 19:56 
Не в сети

Зарегистрирован: 05 ноя 2010, 23:58
Сообщений: 96
Всем привет.
Вчера вернулся из трехдневной командировки, машину оставил на парковке в Домодедово. Завожу машину и сразу загорается ошибки низкое давление в шинах и неисправность ручника. Я сначала не придал этому значения т.к. подобные сообщения уже появлялись и я написал об этом в отдельной теме
viewtopic.php?f=10&t=3303
Но при попытки тронутся я почувствовал что колеса заблокированы и появилось еще несколько аварийных сообщений, неисправна esp/abs. Вызываю эвакуатор и меня привозят в Руслан уже к полуночи. Сегодня мне позвонил мастер и говорит случай не гарантийный т.к. обнаружены механические повреждения на суппорте яко бы после замены колодок, но смысл в том что я колодки еще ни разу не менял, он удивился и говорит что колодки новые и спереди тоже говорит стоят новые.
Пробег у машины 21000. Ремонт они пока оценили в 4000 руб. Это конечно не много, но как говорится дело принципа, как такое может быть? Все работы я проводил только у официалов в Руслане и Авилоне. Может что посоветуете, как быть в такой ситуации.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: проблема с супортом
СообщениеДобавлено: 23 фев 2012, 20:00 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 29 июн 2010, 13:12
Сообщений: 3482
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Спокойно быть.
Пусть докажут что колодки мененые.
Пусть сопоставят выработки дисков, и колодок.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: проблема с супортом
СообщениеДобавлено: 23 фев 2012, 20:11 
Не в сети

Зарегистрирован: 05 ноя 2010, 23:58
Сообщений: 96
только что позвонили, говорят могу забирать машину итого 4300. Машина наверняка стоит на улице. Они согласятся ее обратно в боксы загнать и что то там начать проверять и доказывать?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: проблема с супортом
СообщениеДобавлено: 23 фев 2012, 20:26 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 29 июн 2010, 13:12
Сообщений: 3482
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Ты не плати, и они все сделают. Загонят, покажут!
Если уверен на 100 что колодки не менял - не плати вообще!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: проблема с супортом
СообщениеДобавлено: 24 фев 2012, 06:33 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 14 мар 2010, 17:28
Сообщений: 4845
Откуда: Нижневартовск
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Chudnoy
+ мильярд
Совсем обнаглели уроды


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: проблема с супортом
СообщениеДобавлено: 24 фев 2012, 08:15 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 03 сен 2010, 15:04
Сообщений: 8883
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Ахах, т.е. тебе поменяли без твоего письменного согласия?

Где доказательства что тебе вообще что-то меняли?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: проблема с супортом
СообщениеДобавлено: 24 фев 2012, 08:22 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 25 сен 2010, 01:00
Сообщений: 2531
Откуда: успеваю везде))
Passat CC:: Другой авто / жду CC
ничего не понимаю - о каком механическом повреждении суппорта идет речь????
и при чем тут новые колодки??
я бы написала заявление о гарантийном устранении и зарегистрировала у секретаря. пусть напишут письменный отказ.
вы сами-то видели что там у вас твориться? фото делали?

_________________
Rules didn't know me


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: проблема с супортом
СообщениеДобавлено: 24 фев 2012, 14:05 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 29 июн 2010, 13:12
Сообщений: 3482
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Крошка на СС
В том то и беда.
Людям как воздух нужна машина, и нет времени на разборы полетов, писанину заявлений, ругань И так далее.
По этому, людям и вкорячивают такие цифры. Ну а если что, если клиент "дотошный" то скажут - ладно, можете не платить, вы плохой клиент и так далее.

Никакой угрозы для дилера нет :(
рискует развести клиента. Развёл- хорошо. Нет, ну не страшно, в след раз повезет.

Вот скажи. Чем грозит дилеру, оказаться "запаленным" перед представительством, в своих не чистых делах. Когда клиента нагло обманывают.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: проблема с супортом
СообщениеДобавлено: 24 фев 2012, 16:03 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 09 сен 2011, 14:22
Сообщений: 334
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
Chudnoy писал(а):
Крошка на СС
В том то и беда.
Людям как воздух нужна машина, и нет времени на разборы полетов, писанину заявлений, ругань И так далее.
По этому, людям и вкорячивают такие цифры. Ну а если что, если клиент "дотошный" то скажут - ладно, можете не платить, вы плохой клиент и так далее.

Никакой угрозы для дилера нет :(
рискует развести клиента. Развёл- хорошо. Нет, ну не страшно, в след раз повезет.

Вот скажи. Чем грозит дилеру, оказаться "запаленным" перед представительством, в своих не чистых делах. Когда клиента нагло обманывают.


ни чем скорее всего.... и это печалька


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: проблема с супортом
СообщениеДобавлено: 25 фев 2012, 00:28 
Не в сети

Зарегистрирован: 05 ноя 2010, 23:58
Сообщений: 96
Chudnoy писал(а):
Спокойно быть.
Пусть докажут что колодки мененые.
Пусть сопоставят выработки дисков, и колодок.


Chudnoy, спасибо за совет.
Захожу значит к утром в салон, включаю диктофон и морально готовлюсь к борьбе. В итоге меня приводят к манагеру по гарантии я ему объясняю зачем мне менять где-то самому колодки если на ТО 15000 я был у них и никаких замечаний по колодкам не было. Что могло с ними случится за 6000 (сейчас пробег 21000)
Он проверяет по базе результаты моего ТО и говорит что износ колодок на тот момент был около 20%. После чего говорит чтобы это оформили как гарантию.
Вот так. Все оказалось не так плохо. И сегодня весь день в Москве месил грязь, и никаких аварийных сообщений не было, надеюсь что проблема все-таки решена.
Хотя конечно помимо колодок я на приемке мастера попросил чтобы посмотрели салонное зеркало, т.к. оно начинает дрожать если слушать громко музыку, в итоге так ничего и не сделали.
PS
Заглянул через диск на колодки они конечно выглядят толстенькими.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: проблема с супортом
СообщениеДобавлено: 25 фев 2012, 00:31 
Не в сети

Зарегистрирован: 05 ноя 2010, 23:58
Сообщений: 96
Крошка на СС писал(а):
ничего не понимаю - о каком механическом повреждении суппорта идет речь????
и при чем тут новые колодки??
я бы написала заявление о гарантийном устранении и зарегистрировала у секретаря. пусть напишут письменный отказ.
вы сами-то видели что там у вас твориться? фото делали?

сказали что не сам суппорт а какой-то разъем


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: проблема с супортом
СообщениеДобавлено: 25 фев 2012, 13:51 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 29 июн 2010, 13:12
Сообщений: 3482
Откуда: Москва
Passat CC:: 1.8 TSI 7-DSG
rogerg
Молодцом!!!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 12 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
POWERED_BY • Русская поддержка phpBB
Karma functions powered by Karma MOD © 2007, 2009 m157y •